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日前一名在速食店工作的呂姓女子投訴，她10月份上班時提醒客人要掃實聯制、量體溫，不料客人聽了突然暴怒，她當下勸顧客冷靜下來，否則可能要報警處理。他指出，客人事後客訴她，而公司知情後，反而要她向顧客道歉，質疑她「為什麼想要報警」，讓她覺得很無語。
根據外媒報導，呂女表示，她10月12日上班時，註意到客人要點餐時，依照SOP提醒客人要「掃實聯制、量額溫」，不料客人卻突然情緒大暴走，拿出手機不斷往她臉上靠近，說出「你看啊，你要看實名制，我給你看啊，不然你還要怎樣」。
呂女說，「我習慣性會說，麻煩幫我量額溫、掃實名制喔，講完這句話，客人立刻暴怒，所以我有請他先冷靜，如果沒有辦法冷靜，我可能要請警察協助，講完這句話之後，他一樣也很生氣，然後說他要自己報警」、「剛發生超商店員被挖眼睛的事件，過了幾天而已，所以我當下其實心裡很害怕」。
為防疫安全提醒客人，沒想到引來客人客訴，後來雙方雖然都沒有報警，但公司的處理態度，卻讓她相當失望。事發3天後，她被督導跟店經理約談，要求她必須跟顧客道歉，2天後又被營運部經理、督導跟店經理3人約談，這次還被要求核對客訴單，把自己有疏失的地方勾出來。
呂女表示只是盡到職責，為何會變成自己在背鍋。對此，遭指控的速食店業者回應，造成當事人的感受不佳深感遺憾，整起事件已經進入內部處理流程，暫時不方便對外說明，如果遇到部分客人未遵守防疫規範，同仁會友善提醒和柔性勸導，敬請顧客配合。
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